Transações bancarias vindas de tablets e smartphones creseceu em 2011

São Paulo – O número de

operações bancárias feitas por meio

de dispositivos móveis ( mobile

bank), como telefones celulares

com funções de computador

(smartphones) e computadores

portáteis em formato de prancheta

(tablets), aumentou 49% em 2011

em relação a 2010, de acordo com

pesquisa divulgada hoje (25) pela

Federação Brasileira dos Bancos

(Febraban). De acordo com o levantamento, há 3,3 milhões de correntistas no Brasil com acesso aos serviços bancários por dispositivos móveis. Em 2010, eram 2,2 milhões. As estimativas da Febraban apontam que até 2018 as transações por dispositivos móveis devem serão tão expressivas quanto as feitas pela internet. Os dados mostram que, em 2011, 42 milhões de correntistas usaram a internet para acessar os serviços bancários (internet banking), 11% amais que em 2010 (38 milhões). Em 2002, os correntistas que tinham acesso a esse meio de utilização não passavam de 9 milhões. Segundo a Febraban, a média de crescimento anual foi 18%. A pesquisa indica que, em 2011, foram feitas 66,4 bilhões de transações bancárias, 12% a mais do que em 2010. Dessas, 15,7 bilhões foram via internet, número 25% maior que em 2010. No caso do autoatendimento nos terminais foram registrados 9 bilhões de acessos, representando um crescimento de 14% sobre 2010, quando houve 8,6 bilhões de

transações. Terminais - Segundo a pesquisa da Febraban, o número de terminais de autoatendimento

(ATM), em 2011, chegou a 182 mil, contra 179 mil em 2010. O estudo aponta ainda que a taxa

de penetração dos ATM no Brasil já chegou a níveis semelhantes aos observados em outros

países. Em 2010, o Brasil tinha 9,1 terminais para cada 10 mil habitantes, com 4.295transações por mês. Nos Estados Unidos, são 13,8 terminais, com 2.303 transações por mês.

Na Austrália, são 10,2 terminais para cada 10 mil habitantes (dados de 2011), com 2.526

transações por mês. De acordo com o diretor de Tecnologia da

Febraban, Luiz Antônio Rodrigues, o aumento das transações por meio de dispositivos moveis

se deve ao aumento das vendas de smartphones, que devem chegar a 15 milhões de unidades em 2012. “A maior quantidade de transações é para consulta de saldo, pagamento de contas e transferências. O

cliente que usa o mobile bank acaba fazendo mais acessos do que nos canais tradicionais”.

Rodrigues acredita que, nos próximos sete anos, o acesso a serviços bancários por dispositivos

móveis e pela internet vão superar os acessos convencionais.

Apesar dos fortes investimentos previstos pelos bancos em novas plataformas, aplicativos e

segurança para o uso dos bancos móveis e da internet, Rodrigues ressaltou que o crescimento

no número de agências em 2011 foi 7%. Para ele, a tendência é que os espaços físicos

continuem sendo ofertados pelos bancos, com taxa de crescimento anual de 5% a 6%. “É um canal de relacionamento tradicional e entendemos que, nos próximos anos, deve ser fortalecido o relacionamento com o cliente que ainda continua utilizando esse canal”.

Fonte: Jornal da Midia